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12, 13 e 14 de março de 2010
Sexta: 17 às 22h
Sábado: 08 às 18h
Domingo: 08 às 13h

Espaço Multiuso
Rua Aimorés, nº 1017 - Funcionários - Belo Horizonte - MG

2 X R$ 249,00
vencimento:
10/02;
10/03

Apresentação das principais técnicas e teorias acerca do tema negociação. Levantamento de discussões sobre o objetivo e importância da negociação dentro do varejo farmacêutico, atores envolvidos, administração de conflitos e interesses, fatores relevantes, tipos e técnicas de negociação. Aplicação de uma combinação de teoria e prática de forma interativa
para melhor compreensão dos temas propostos.

1. O Processo de Comunicação
1.1. Objetivo da Comunicação
1.2. Componentes da Comunicação
1.3. Formas de Comunicação
1.4. A Comunicação Entre os Sexos
1.5. Habilidades de Comunicação
2. O Processo de Negociação
2.1. Objetivos da Negociação
2.2. Obstáculos ao Processo de Negociação
2.3. Análise de Alternativas
2.4. Habilidades de Negociação
2.5. Estilos de Negociação
2.5.1. ESTILO INOVADOR
2.5.2. ESTILO APOIADOR
2.5.3. ESTILO DOMINADOR
2.5.4. ESTILO ANALÍTICO
2.6. A Escolha do Estilo
2.6.1. Como Negociar com Cada Estilo
2.6.1. Os 4 Elementos da Confiança
2.7. Administração de Conflitos
2.7.1. Os objetivos na solução de conflitos
2.7.2. Formas de resolução de conflitos
2.7.3. A busca do consenso como solução Quadro branco, caneta pilot preta, azul e vermelha, equipamento multimídia e projetor de multimídia c/ tela. Apostila Com Caderno de Exercícios (Original Fornecido Pelo Autor – Juliano Cardoso) e Certificado de Participação - (Fornecido Pelo CETE) O curso tem como objetivo estudar as interações, ações, posturas e conseqüências geradas a partir da busca de acordos e alternativas necessárias à gestão do varejo farmacêutico. Proprietários, gestores e farmacêuticos.
20 Horas Juliano Cardoso é Mestre em Administração e Desenvolvimento Organizacional. Foi Gerente Distrital de Promoção Médica da Indústria Química e Farmacêutica Schering Plough S/A e posteriormente Mantecorp S/A, liderando equipe de promoção médica, negociando produtos e campanhas junto às principais redes de farmácias e distribuidores de Minas Gerias e Rio de Janeiro, ministrando treinamentos sobre produtos, segmentação de mercado, promoção médica, administração de tempo e gestão setorial.

Atualmente trabalho na Biolab Sanus Farmacêutica Ltda, empresa líder no mercado de cardiologia no Brasil, fazendo parte de uma equipe especial de promoção médica que tem característica de “incubadora promocional”, voltada para o lançamento de produtos inovadores e venda de conceito para clientes selecionados e segmentados em alguns mercados específicos.

Experiência nas áreas de produção, qualidade, informática, informações gerências, governo (licitações), serviços e marketing em empresa de grande porte como Santanense Tecidos, Coca-Cola, Xerox do Brasil, Schering Plough, Mantecorp e Biolab Sanus Farmacêutica.